Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

MOOTLU

GENEL

mootlu.com

üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.

Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın bildirdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

Tüm ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu birlikte teslim edilir.

Ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa, SATICI durumu 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirir ve ürün bedelini en geç 14 gün içinde iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ALICI’nın kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından SATICI’ya ödenmezse,

ALICI ürünü en geç 3 gün içinde, nakliye masrafı SATICI’ya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEPLER)

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi aksarsa, durum ALICI’ya bildirilir.

ALICI; siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade yine 14 gün içinde bankaya yapılır; bankanın hesaba aktarma süresi değişebilir.

ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış veya ezilmiş ürünler teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürün, sağlam kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yapılmalıdır:

Mootlu – Ömer İhsan Tarhan

Adres: Ergene Mah. Yüzbaşı İbrahim Hakkı Cad. No:147/1A, 35040 Bornova / İzmir

Telefon: (0232) 326 30 30

E-posta: info@mootlu.com

Cayma hakkı süresi malın tesliminden itibaren 14 gündür.

Cayma hakkı kullanımından doğan masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

🔒 GÖZLÜK MÜHRÜ VE İADE GEÇERLİLİĞİ (EK MADDE)

Her gözlük modeli, kalite ve orijinalliğin korunması amacıyla Mootlu mühürü (etiket veya güvenlik bandı) ile gönderilir.

Bu mühür, ürünün kullanılmadığını ve hijyen koşullarının bozulmadığını garanti eder.

Mühürün çıkarılması, koparılması veya zarar görmesi durumunda iade ve değişim hakkı geçersiz hale gelir.

Bu uygulama, hijyen ve kullanıcı güvenliği açısından yasal mevzuata ve Tüketici Kanunu istisnalarına uygundur.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade için ürün faturası eklenmelidir.

Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa garanti belgesiyle eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder.

Ürün ise 20 gün içinde ALICI’dan geri alınır.

ALICI’nın kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma varsa, bu zarar ALICI’dan tahsil edilir.

Cayma hakkı kullanıldığında kampanyalardan doğan indirim veya promosyonlar iptal edilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Kişisel ihtiyaçlara özel üretilmiş ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Ambalajı açılmış kozmetik veya kişisel bakım ürünleri

Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

İç giyim, mayo, bikini, kulaklık, lens veya optik camlar

Yazılım, DVD/CD/VCD/kaset, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri

Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka sözleşmesi gereği faiz ödemekle yükümlüdür.

Gecikmeden doğacak zarar, masraf ve vekalet ücretlerinden de ALICI sorumlu olacaktır.

ÖDEME VE TESLİMAT

Ödeme; banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.