Garanti ve İade Koşulları
GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
MOOTLU E-TİCARET GÖZLÜK VE AKSESUAR PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
GENEL
mootlu.com
üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın bildirdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.
Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
Tüm ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu birlikte teslim edilir.
Ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa, SATICI durumu 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirir ve ürün bedelini en geç 14 gün içinde iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra ALICI’nın kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından SATICI’ya ödenmezse,
ALICI ürünü en geç 3 gün içinde, nakliye masrafı SATICI’ya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEPLER)
SATICI’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi aksarsa, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI; siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
İptal halinde ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade yine 14 gün içinde bankaya yapılır; bankanın hesaba aktarma süresi değişebilir.
ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış veya ezilmiş ürünler teslim alınmamalı; kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürün, sağlam kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yapılmalıdır:
MOOTLU E-TİCARET GÖZLÜK VE AKSESUAR PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kızılay Mah. 506 Sk. No: 7 İç Kapı No: 2 Bornova / İzmir
Vergi Dairesi: Bornova
Vergi No: 6211329342
Telefon: 0545 326 30 30
E-posta: info@mootlu.com
Cayma hakkı süresi malın tesliminden itibaren 14 gündür.
Cayma hakkı kullanımından doğan masraflar SATICI’ya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
🔒 GÖZLÜK MÜHRÜ VE İADE GEÇERLİLİĞİ (EK MADDE)
Her gözlük modeli, kalite ve orijinalliğin korunması amacıyla MOOTLU E-TİCARET GÖZLÜK VE AKSESUAR PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ mühürü (etiket veya güvenlik bandı) ile gönderilir.
Bu mühür, ürünün kullanılmadığını ve hijyen koşullarının bozulmadığını garanti eder.
Mühürün çıkarılması, koparılması veya zarar görmesi durumunda iade ve değişim hakkı geçersiz hale gelir.
Bu uygulama, hijyen ve kullanıcı güvenliği açısından yasal mevzuata ve Tüketici Kanunu istisnalarına uygundur.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
İade için ürün faturası eklenmelidir.
Kurumsal faturalı siparişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa garanti belgesiyle eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder.
Ürün ise 20 gün içinde ALICI’dan geri alınır.
ALICI’nın kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma varsa, bu zarar ALICI’dan tahsil edilir.
Cayma hakkı kullanıldığında kampanyalardan doğan indirim veya promosyonlar iptal edilebilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
- Kişisel ihtiyaçlara özel üretilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik veya kişisel bakım ürünleri
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- İç giyim, mayo, bikini, kulaklık, lens veya optik camlar
- Yazılım, DVD/CD/VCD/kaset, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri
Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka sözleşmesi gereği faiz ödemekle yükümlüdür.
Gecikmeden doğacak zarar, masraf ve vekalet ücretlerinden de ALICI sorumlu olacaktır.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme; banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
mootlu.com
üzerinden yapılan ödemelerde kredi kartına tek çekim veya taksit imkânı sunulabilir.
Ödeme onayı alındığında sipariş işleme alınır.
İLETİŞİM
MOOTLU E-TİCARET GÖZLÜK VE AKSESUAR PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kızılay Mah. 506 Sk. No: 7 İç Kapı No: 2 Bornova / İzmir
Vergi Dairesi: Bornova
Vergi No: 6211329342
Telefon: 0545 326 30 30
E-posta: info@mootlu.com